Внедрение коробочной редакции CRM Битрикс24 для сети офтальмологических клиник «Кузляр»

Для сети офтальмологических клиник «Кузляр» (г. Казань, г. Чистополь, г. Вятские Поляны), лицензированной на проведение высокотехнологичных операций и оказания комплекса услуг по восстановлению качественного зрения, мы произвели внедрение и настройку коробочной редакции CRM Битрикс24.

Описание работ

На предоставленном сервере с VMBitrix* был развернут Битрикс24 коробочной редакции. Произведена первичная настройка Битрикс24 под нужды заказчика, заведены первые пользователи, проведено их обучение основам работы с корпоративным порталом.

На портале Битрикс24 работают 2 офтальмологические клиники заказчика. Сотрудники колл-центра каждой из них заведены в CRM. Для их работы были настроены правила обработки лидов.

Для приема заявок от клиентов в Whatsapp был подключен и настроен модуль i2crm**.

Для напоминаний клиентам об их визите в клинику разработан функционал отправки сообщений из 1С в Whatsapp через сервис i2crm с использованием кастомного Rest API Битрикс24***. В административном разделе созданы страницы для редактирования шаблонов сообщений, а также страница отправки произвольных сообщений в Whatsapp.

На сайтах клиник реализована онлайн запись на прием. Данные клиентов попадают в 1С, в Битрикс24 через Rest API формируются лиды. После поступления из 1С информации о приеме формируются сделки. После оплаты в 1С сделка в Битрикс24 закрывается как успешная.

* Виртуальная машина с уже настроенным окружением для работы «1С-Битрикс: Управление сайтом» или Битрикс24
** Модуль, предоставляющий возможность в Битрикс24 получать и отправлять в Whatsapp сообщения в открытых линиях и из карточек CRM
*** REST API позволяет расширить функциональные возможности Битрикс24 и «1С-Битрикс: Управление сайтом», создать собственный функционал, если это надо для проекта.