Таргетинг и оформление группы ВК для мебельной фабрики из Архангельска

Что мы сделали для достижения результата?

Поэтапная реализация проекта позволила достичь успеха в кратчайшие сроки. Расскажем про каждый из шагов подробнее.

Клиент обратился к нам с запросом на продвижение мебельного бизнеса в Архангельске (население 298 617 человек). Компания небольшая, основана частным предпринимателем и специализируется на производстве мебели на заказ. На рынке наблюдалась высокая конкуренция с крупными фабриками и известными брендами.

Основные сложности, с которыми пришлось столкнуться на начальном этапе работы:

• Высокая конкуренция с крупными фабриками и известными брендами;
• Основной поток клиентов поступал через сарафанное радио и рекомендации, что ограничивало потенциал роста;
• Предыдущий неудачный опыт работы с таргетологами привел к потерям рекламного бюджета;
• Отсутствие стратегии продвижения в социальных сетях, невыстроенная воронка продаж, а также слабое понимание алгоритмов работы с лидами;
• Клиенты часто ограничивались запросом каталога мебели в личные сообщения, не доходя до этапа покупки.

Тем не менее, компания имела сильную позицию на рынке за счёт качественной мебели по доступным ценам, что стало основой для дальнейшего развития.

Результаты спустя 3 месяца работы

При ежемесячном рекламном бюджете 20 000 рублей удалось достичь следующих показателей:

• Ежедневный поток целевых клиентов: стабильно 3–5 заявок в день;
• Разработаны и внедрены скрипты общения с клиентами, которые способствуют успешной обработке заявок;
• Количество сделок увеличилось на 27–29% по сравнению с началом работы;
• Стоимость целевой заявки удалось снизить до 240-400 рублей;
• Настроена сквозная аналитика для ВКонтакте, что позволило отслеживать эффективность каждого этапа;
• Автоматизация обработки заявок через чат-боты;
• Существенный рост охватов и узнаваемости бренда в регионе;
• Значительное расширение клиентской базы за счёт активного использования возможностей социальных сетей.

Подход к работе

Для демонстрации эффективности нашей стратегии мы разделили процесс работы на этапы. Каждый этап включал в себя детализированное выполнение задач, направленных на достижение заявленных целей.

1-й месяц работы: анализ, стратегия и запуск рекламных кампаний

Увеличить

В начале работы над проектом сообщество клиента имело нулевые охваты. Оно потребовало максимальной концентрации усилий на первом этапе. Основные задачи, выполненные за первый месяц:

• Проведен тщательный анализ конкурентов в регионе, чтобы выявить их стратегии и ключевые подходы;
• Разработана уникальная стратегия лидогенерации для мебели на заказ. Основное внимание уделено созданию воронки, которая стабильно привлекала лиды с ценой заявки до 500 рублей. Благодаря прогревающим элементам удалось увеличить конверсию из лида в сделку до 2–2,5%;
• Подготовлен контент-план, ориентированный на прогрев целевой аудитории. Несмотря на отказ клиента от регулярного ведения контента, данный инструмент обеспечил прирост заявок и чистых продаж;
• Совместно с дизайнером разработано оформление для группы, включая обложки для мобильной и десктопной версии, карточки меню и виджеты. Эти элементы стали своеобразными «крючками», повышающими конверсию в клики;

Обложка группы ВКонтакте версия для ПКОбложка группы ВКонтакте версия для мобильных устройствВиджеты в группе ВКонтакте

• Запуск рекламной кампании — в течение первых трех недель было протестировано около 30 рекламных объявлений. Это позволило привлечь 30 заявок по стоимости 469 рублей за лид. В ходе кампании акцент сделан на поиск эффективных связок для устойчивого притока лидов.

2-й месяц работы: масштабирование и работа с аудиторией

Во втором месяце акцент был сделан на увеличение объема заявок и более детальную работу с уже накопленной базой.

• Сегментация целевой аудитории — она была разделена на несколько групп:
  • Молодые семьи без детей, ориентированные на минималистичный стиль;
  • Люди 35–50 лет, обновляющие мебель в квартире;
  • Семьи с детьми, нуждающиеся в функциональных предметах обихода;
  • Старшее поколение, ценящее качество и уникальность;
  • Владельцы загородных домов, выбирающие простую и надежную мебель.
• Тестирование офферов — работа в таргетированной рекламе требует постоянного поиска и пробы новых связок. Стабильные результаты невозможно достичь, один раз настроив кампанию. Каждую неделю мы запускали новые рекламные объявления, анализировали их эффективность и оптимизировали подход. Особенно важно было избегать эффекта «выгорания» объявлений в небольшом городе, где аудитория быстро охватывается.
  • Офферы и связки. Мы не раскрываем текстовые объявления и сегментацию аудитории, но креативы тщательно прорабатывались, чтобы вызывать интерес и вовлекать целевую аудиторию.
  • Сложности. Столкнулись с недобросовестной конкуренцией: некоторые компании воровали наши креативы, что временно ухудшало результаты. Это потребовало оперативной адаптации и усиления уникальности объявлений.

Офферы, которые приносили заявки в личные сообщенияОфферы, которые приносили заявки в личные сообщенияОфферы, которые приносили заявки в личные сообщения

• Контроль и аналитика. Для обеспечения прозрачного мониторинга охватов и эффективности работы были подключены сторонние аналитические сервисы, а также использованы внутренние наработки и опыт команды. Такой подход позволил быстро выявлять проблемные зоны и оперативно их устранять. В рамках проекта мы протестировали несколько различных чат-ботов, из которых по результатам трех месяцев оставили только один — наиболее эффективный.
• Оптимизация алгоритмов. Подбор системы для чат-бота стал важным этапом. Наша цель заключалась в том, чтобы каждый лид доводился до замера или оставления контактного номера. Итоговая воронка позволила не только генерировать теплые лиды, но и стимулировать диалог, а впоследствии — продажи.

Тестирование чат-ботовИтоговая воронка

• Рассылки и касания аудитории. Проводились раз в две недели с использованием ненавязчивого подхода. Такой формат позволил избежать негатива со стороны пользователей и повысить вовлеченность аудитории. Важно было создать баланс между частотой касаний и качеством контента, что положительно сказалось на отклике и количестве заявок.

Увеличить

Никаких агрессивных рассылок! Мы придерживаемся стратегии, при которой основное внимание уделяется выгоде, интересу и легкому юмору. В диалогах с клиентами не используются жёсткие методы продажи, вместо этого упор делается на ценность продукта для аудитории. Благодаря такому подходу мы получили высокий уровень откликов, включая заявки на замеры и просчеты.

Увеличить

3-й месяц работы: подведение итогов

Результаты трех месяцев работы:

• Инвестиции в рекламу: 80 000 рублей.

Увеличить

• Количество заявок: более 250 обращений на замеры и расчёты.
• Конверсия в заявки через чат-бот: 38%, что на 15% выше по сравнению с начальным этапом.

Заявки в личные сообщенияЗаявки в личные сообщенияЗаявки в личные сообщенияЗаявки в личные сообщенияЗаявки в личные сообщенияЗаявки в личные сообщения

• Средний чек сделки: около 250 000 рублей.

Увеличить

Работа продолжается с уже накопленной базой клиентов, так как цикл сделки в нише мебели на заказ может достигать года. Важным элементом стратегии остается регулярное напоминание о бренде, чтобы клиенты оставались вовлеченными и готовы к заказу на этапе принятия решения.

Стратегия агентства основана на детальном анализе рынка, изучении целевой аудитории и постоянной адаптации к изменениям. Достигнутые результаты стали возможны благодаря совместным усилиям команды агентства и клиента, который активно участвовал в процессе обработки лидов и внедрении предложенных решений.