Интеграция CRM Битрикс24

Осуществляем интеграцию корпоративного портала Битрикс24 с системами учета, сайтами, сервисами лидогенерации и коллтрекинга.

Виды интеграций Битрикс24

Многим нашим клиентам помимо самого внедрения CRM требуются дополнительные интеграции Битрикс24 с другими информационными или аналитическими системами.

Интеграция с 1С

Обмен данными между Bitrix24 с 1С — это:

1. Выгрузка товаров из 1С в CRM;
2. Выгрузка счетов из CRM в 1С, передача обратно статуса оплаты;
3. Загрузка «оффлайн» заказов из 1С в Bitrix24;
4. Выгрузки:
   • остатков из 1С в CRM;
   • контрагентов из 1С в CRM;
   • контрагентов из 1С в CRM в формате .csv;
   • структуры компании и сотрудников из 1С в CRM;
   • специальных отчётов из 1С в ленту сервиса.

С сайтом на Bitrix

Интеграция сайта c Битрикс24 включает в себя:

1. Размещение формы из CRM;
2. Размещение виджета, объединяющего онлайн-чат, звонок и анкету обратной связи;
3. Обмен между CRM и CMS 1С-Битрикс;
4. Загрузка заказов из интернет-магазина в CRM.

С почтой или календарями

Синхронизация с почтой и календарями включает в себя:

1. Создание лида или задачи в Битрикс24 из письма с последующим сохранением переписки там же;
2. Управление этапами сделок из почты.

С системы лидогенерации/коллтрекинга

Обмен информацией с Битрикс24 настраивается для:

1. Отслеживания источника лида;
2. Отслеживания и сохранения звонков с сайта в CRM;
3. Автоматического создания сделки и заполнения полей данными из письма.

С социальными сетями

Интеграция Битрикс24 социальными сетями для подключения «открытых линий» с Вконтакте, Facebook*, Telegram, Whatsapp и т.п. «Открытые линии» — это инструмент для быстрой обработки сообщений от клиентов, которые приходят из разных соцсетей и отвечать на них прямо в Битрикс24.

С сервисами внешней телефонии

Мы осуществляем интеграцию со сторонней телефонией двух видов:

1. Подключение облачной телефонии;
2. Подключение офисной IP-телефонии.

С продуктами Microsoft

В Битрикс24 есть все необходимое для быстрого внедрения в существующую инфраструктуру компании:

• Коннектор к MS SharePoint 2007/2010;
• Коннектор к MS Exchange Server 2007/2010;
• Интеграция с MS Exchange Web Mail;
• Двунаправленная интеграция с Microsoft Outlook. Это означает, что внесенные изменения в персональные календарях, контактах сотрудников и ваших задачах в одной программе автоматически отобразятся в другой. Версию Outlook рекомендуется использовать от 2007;
• Редактирование документов MS Office, OpenOffice и LibreOffice прямо на портале — через браузеры MS Internet Explorer и Mozilla Firefox. Редактировать можно не только под Windows, но и под Unix-подобными системами и Mac.

Безопасность коробочной версии

• Проактивная защита — модуль для повыщения уровня защищенности Корпоративного портала благодаря встроенному в продукт проактивному фильтру (Web Application Firewall).
• Сертификаты: сертификат соответствия № 3268 ФСТЭК России «1С-Битрикс24», сертификат подтверждения статуса технологического партнера компании Aladdin Software Security R. D., сертификат совместимости электронных ключей eToken PASS.
• Технология SiteUpdate позволяет без доп. расходов скачивать обновления продукта и новые модули. Данные загружаются с сайта компании «1С-Битрикс» через веб-интерфейс административного раздела. Обновления не затрагивают публичную часть Битрикс24, полностью исключая потерю данных.
• Регулярно проводимый внутренний и внешний аудит безопасности.
• Интеграция коробочной версии продукта «Битрикс24» с системами «1С:Зарплата и Управление Персоналом» и «1С:Управление торговлей» обеспечивает наличие на портале актуальных данных по сотрудникам, кадровым изменениям, структуре компании и т.д.
• Архитектура безопасности
  • Политика безопасности — набор правил, ограничивающих возможность авторизации пользователей в целях обеспечения определенного уровня безопасности сайта;
  • Единая система авторизации;
  • Разграничение прав доступа;
  • Независимость системы контроля доступа от бизнес-логики страницы;
  • Возможность шифрования информации при передаче;
  • Cистема обновлений SiteUpdate;
  • Независимое журналирование выполняемых страниц;
  • Специальная методика обработки внешних переменными и файлов, поступающих извне.
• Виртуальная машина BitrixVM — готовый к немедленному использованию виртуальный сервер, полностью настроенный, протестированный и адаптированный для оптимальной работы с продуктами «1С-Битрикс».
• Двухфакторная авторизация

*Компания Meta, которой принадлежат Facebook, признана экстремистской и запрещена в России