Возможности управления проектами включают синхронизацию с календарями, удобное делегирование, добавление чек-листов для пошагового контроля, предустановленные шаблонные задачи, инструменты для создания фильтров и функции для совместной работы в Экстранете. Отметьте эффективность управления задачами, используя отчеты, сегментированные по сотрудникам, работам в отделе или по проекту. Анализируйте результаты за месяц, разбивая их по подразделениям и каждому члену команды.
Уменьшите время на обратный звонок клиенту. Битрикс24 автоматически собирает заказы клиентов с сайтов, назначает менеджерам задачи по обратной связи и уведомляет о них ответственного сотрудника. Все запросы от потенциальных покупателей собираются в раздел «Лиды», где менеджеры могут немедленно начать работу с ними.
Упущенные заказы останутся в прошлом. Назначенный ответственным сотрудник с помощью полученной им задачи сможет следить за выполнением заказа, отгрузкой товара и доставкой. После завершения сделки руководителем будет получена полная отчетность о выполненных работах.
Объедините все социальные сети и линии связи с клиентами в одном CRM-интерфейсе, упрощая работу менеджеров. Заказчикам будет удобнее поддерживать с вами контакт, что напрямую повлияет на число продаж.
Возможно интегрировать:
Чат в режиме онлайн
Яндекс.Чат
Мессенджеры — Telegram и Viber
Диалоги ВКонтакте
Facebook: Сообщения и комментарии
Instagram директ
Максимально используйте CRM с помощью роботов и триггеров Битрикс24, которые напоминают сотрудникам о важных делах, сделках и днях рождения клиентов.
Процессы, которые могут быть интегрированы с 1С:
Перенос товарного каталога.
Обновление и актуализация цен на товары в CRM.
Синхронизация статусов счетов (когда средства поступят, появится пометка «Оплачен») и оповещения о платежах.
Управление закрывающими документами в интерфейсе CRM через модуль «Бэкофис».
Перенос информации о контрагентах.
Обоюдный обмен данными в режиме реального времени между «Сделками» и «Заказами».
Записи разговоров доступны в CRM, что значительно упрощает ведение переговоров с клиентами. Все звонки собираются в одном месте и надежно хранятся. Записи можно прослушать в любой момент, чтобы вспомнить детали переговоров и достигнутые с клиентом договоренности.
Интеграция телефонии с Битрикс24 доступна для:
Новой телефонии (Ростелеком)
Дом.ру
МТТ Бизнес
Mango АТС
SIPNET
Мегафон
Доступно также подключение находящейся в облаке или офисе личной АТС с помощью REST API.
Не пропустите ни одного письма! Сообщение от каждого из ваших клиентов направляются назначенным менеджерам, новые распределяются согласно вашим настройкам: рандомный выбор, очередь или строгий регламент.
Варианты Битрикс24
Облачная — подходит для компаний без собственной серверной инфраструктуры. Можно подключить продукт, используя мощности Битрикс24. Ваши данные будут в безопасности и доступны в любой момент, с компьютера, телефона или другого подходящего устройства.
Коробочная — расположенная на собственном сервере клиента система. Носит корпоративный характер, позволяет использовать расширенные возможности настройки под ваши задачи.
Последовательность работ при внедрении коробочного Битрикс24
Поэтапное введение Битрикс24 в работу компании:
Организуем знакомство с менеджером для получения первичных данных.
Проводим подробное интервью для понимания бизнеса и выявления нужд компании.
Подписание договора.
Составление технического задания.
Разработка концепции работы в сети на основании структурных особенностей конкретной компании.
Представление наработок клиенту, корректировки на основании полученной от него обратной связи.
Установка и настройка ПО, бизнес-процессов и интеграций, программирование нетиповых элементов.
Демонстрируем результаты, проводим проверку по техническому заданию и чек-листам.
Передаем систему клиенту для дальнейшей эксплуатации.
Проводим обучение персонала для корректной работы.
Предоставляем техническую поддержку по желанию клиента.
Комплексное внедрение Битрикс24
Основываясь на передовых практиках и опыте благополучно реализованных проектов, мы разработали сбалансировано настроенный пакет действий для внедрения Битрикс24:
1
Анализ бизнеса. Мы изучим вашу работу и покажем, как Битрикс24 поможет автоматизировать ваши бизнес-процессы. Представим адаптированный под ваши нужды концепт и составим техническое задание. Вы узнаете, как будет функционировать система.
2
Стартовые настройки. Подготовим систему для начала работы вашей компании. Создадим универсальное пространство для коммуникаций, хранилища документов, распределения задач и подготовки отчетов.
3
Отладка. Кастомизируем CRM под ваши требования. Получите интегрированную базу данных по клиентам и сделкам. Автоматизация формирования коммерческих предложений, счетов и актов. Доступны отчеты по менеджерам и другим сотрудникам в любое время.
4
Интеграции. Настройка необходимых связей и каналов с клиентами в CRM, включая телефонию, почту, сайт и мессенджеры. Все входящие заявки и звонки будут собираться в корпоративном портале.
5
Импорт базы клиентов. Перенесем ваших клиентов в систему. База не потеряется, менеджеры продолжат работу со старыми клиентами через CRM-маркетинг.
6
Автоматизированные бизнес-процессы продаж. Покажем пути улучшения работы отдела продаж. Стандартизация и контроль помогут больше не терять ни одной заявки. Сквозная аналитика поможет выявить степень эффективности каждого из каналов привлечения лидов.
7
Обучение сотрудников. Самая важная часть проекта. Научим вас и ваш персонал использовать Б24 правильно, с применением лучших методик.
Проблемы компаний без CRM
Утрата входящих клиентов. Незарегистрированные или отложенные заявки, отсутствие напоминаний о звонках, отсутствие наглядного клиентского списка для ответственных.
Потери около 30% дохода. Заявки, не прошедшие обработку, ведут к потере покупателя. Не имея четкого списка задач, сотрудники отдела продаж расходуют время на мелкие текущие задачи.
Нерегулируемые задачи. Работа менеджеров не отслеживается, что вносит неясность в картину занятости сотрудников. Неэффективное использование времени.
Проблемы с согласованием. Прерывание рабочих процессов из-за человеческого фактора: забытые звонки, невнимание руководства, уход клиентов. Приводит к затягиванию сроков и еще большему хаосу.
Несистематизированное ведение дел. Использование Excel, блокнотов или хранение всего «в голове». В результате невозможно собрать данные в один отчет, руководство тратит время попусту, нет четкости в определении зон ответственности.
Перегруженность работой. Один клиент может обратиться через множество каналов, создавая беспорядок и напряжение среди сотрудников.
Цены на внедрение и поддержку Битрикс24
Услуга
Стоимость
Ставка
Внедрение CRM
252 000 — 600 000 ₽
3600 ₽/час
Программирование CRM
252 000 — 600 000 ₽
3600 ₽/час
Ведение, поддержка и анализ использования CRM
7 200 — 36 000 ₽
3600 ₽/час
Лицензии облачной версии
Тарифы
Бесплатный
Базовый
Стандартный
Профессиональный
Описание тарифа
Для перехода всей команды в онлайн.
Подходит для работы небольших компаний и отделов продаж.
Для комфортной совместной работы всех рабочих групп компании.
Необходим для полной автоматизации всех процессов в компании.
Количество пользователей
Без ограничений
5
50
100
Свободное место
5 ГБ
24 ГБ
100мГБ
1024 ГБ
Цена при покупке на 1 или 3 месяца
Бесплатно
2 490 ₽/мес.
6 990 ₽/мес.
13 990 ₽/мес.
Цена при покупке на год со скидкой 20%
Бесплатно
1 990 ₽/мес.
5 590 ₽/мес.
11 190 ₽/мес.
Лицензии коробочной версии
Наименование лицензии
Цена на год
Программа для ЭВМ «1С-Битрикс24». Лицензия Интернет-магазин + CRM (12 мес.)
109 000 ₽
Программа для ЭВМ «1С-Битрикс24». Лицензия Корпоративный портал — 50 (12 мес.)
159 000 ₽
Программа для ЭВМ «1С-Битрикс24». Лицензия Корпоративный портал — 100 (12 мес.)
229 000 ₽
Программа для ЭВМ «1С-Битрикс24». Лицензия Корпоративный портал — 250 (12 мес.)
349 000 ₽
Программа для ЭВМ «1С-Битрикс24». Лицензия Корпоративный портал — 500 (12 мес.)
Мы с радостью ответим на ваши вопросы, подберем оптимальный вариант взаимодействия и сотрудничества, подготовим индивидуальное коммерческое предложение.
